دانا کالا بازاری به بزرگی ایران
کلیه کاربرانی که قصد خرید از وبسایت دانا کالا را دارند، می‌بایست موارد زیر را به طور کامل مطالعه و سپس خرید خود را انجام دهند .
ورود کاربران به وبسایت داناکالا در هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات داناکالا می‌باشد.
ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و شرایط داناکالا از سوی کاربر است .
در نظر داشته باشید شرایط و قوانین مندرج، جایگزین تمامی توافق‌های قبلی محسوب میشود .
کلیه اصول و رویه‌های دانا کالا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از
حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقبا موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند .
چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های داناکالااعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند ، که استفاده از وبسایت دانا کالا به معنی پذیرفتن هر گونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، از خدمات داناکالا استفاده یا ثبت سفارش کند.
زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند، از خدمات و سرویس‌های دانا کالا استفاده می‌کند و یا به دانا کالا ایمیل می‌زند ، موافقت می‌کند که دانا کالا به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست خود پاسخ دهد .
تمامی محصولات موجود در وبسایت فروشگاهی داناکالا در انبار دانا کالا موجود است و بعد از ثبت سفارش و پردازش خرید در سریعترین زمان عملیات بسته بندی و ارسال سفارش انجام میشود .
شماره تماس و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب میشود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات داناکالا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
امکان دارد داناکالا به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، سرویس‌ها، رویدادها و پروموشن‌ها برای کاربران وبسایت خود
پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت آنها را لغو کنند .
داناکالامتعهد میشود در حد توان خود از حریم شخصی کاربران دفاع و برای هرچه امن‌تر شدن و مطمئنتر شدن استفاده کاربر از وبسایت ، تکنولوژی مورد نیاز را توسعه و گسترش دهد. در نهایت کاربر با استفاده از وبسایت دانا کالا رضایت خود را از این سیاست اعلام می‌کند .
تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، تصاویر، آرم و کلیه موارد قابل دانلود و محتوای تولید شده توسط دانا کالا جزئی از اموال داناکالا به حساب می‌آید و حق انتشار و استفاده از تمامی موارد در انحصار دانا کالا است.
طبیعی‌است هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای دانا کالا محفوظ میدارد همچنین اسامی خدمات ارائه شده و علائم تجاری ثبت شده توسط دانا کالا نیز در انحصار دانا کالا می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود می‌باشد و مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده تحت یک حساب کاربری به عهده خود آن کاربر است.
نشانی پایگاه رسمی داناکالا www.danakala.com این نشانی تنها مرجع مورد تایید ما برای ارتباط با شما است ،
کاربر می‌تواند برای ارتباط با داناکالا از راه‌های در نظر گرفته شده در بخش ارتباط با ما استفاده نماید .
کد سفارش تمامی سفارشات ثبت شده از طریق ارسال پیامک در صف پردازش قرار می‌گیرد .
.شما میتوانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در وب سایت دانا کالا ثبت نمایید .
چنانچه مشکلی مانند انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز و عودت می‌گردد .
داناکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی، اقدام و فروش خود را متوقف نماید ضمنا تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش ، پردازش و ارسال خواهند شد .
قطع تمامی فروش یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای داناکالا محفوظ است .
کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید.
در صورت دادن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است آدرس، شماره تماس و ایمیل ثبت شده وکد پستی توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است . داناکالا می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها ، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند.
مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد .
اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد.
در‌صورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود .
امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند .
و در‌صورتی که می‌خواهند فاکتور به نام حقوقی صادر شود، مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی را وارد نمایند ، همچنین آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده وارد می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد .
لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور امکان‌پذیر نخواهد بود .
تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است .
امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی مانند رستوران، کافه، هتل و امثال آن وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد .
چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به‌دلیل انصراف از خرید ، تغییر تعداد کالا یا حذف کالا وجود ندارد ، در‌صورت درخواست مشتری مبنی بر هرگونه تغییری ، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
کاربر می‌بایست بداند افزودن یک کالا به سبد خرید خود به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند ، تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا اعمال خواهد شد.
سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است دانا کالا مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد .
در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد .
داناکالا همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیب‌دیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد.
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به معنی آن است که بروز هرگونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل است و دانا کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران می‌کند . مشتری می‌بایست ظرف مدت زمان 12 ساعت کاری پس از تحویل گرفتن سفارش ، آسیبهای ناشی از حمل و نقل را به دانا کالا اطلاع دهد . برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه نمایید .
شرایط استفاده از ضمانت ۷ روزه وبسایت داناکالا:
در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی بود، مشتری می‌بایست ایراد فنی را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اطلاع‌رسانی کند.
جعبه یا کارتن محصول خریداری شده می‌بایست تا پایان مهلت ۷ روزه به‌صورت سالم نگهداری شود تا در‌صورت بروز مشکل به شرکت ارائه‌دهنده کالا عودت داده شود .
تنها کالاهایی شامل ضمانت ۷ روزه می‌شوند که در جعبه اصلی خود و با شرایط اولیه که تحویل مشتری داده شده است به دانا کالا عودت داده شوند .
ضمانت 7روزه دانا کالا تنها در‌صورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد ، مواردی مانند شکستگی، خط و خش ، نفوذ مایعات و ضربه شامل ضمانت ۷ روزه نمی شود .
در صورت انصراف از خرید چنانچه مشتری قبل از ارسال کالا از انبار از خرید خود منصرف شد ، می‌بایست انصراف خود از خرید را به دانا کالا اطلاع دهد و مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .